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高贵的贫穷——孟加拉乡村发展委员会(BRAC)访问手记

发表于:2014年02月13日

背景:2013年6月15日—22日,富平微型金融事业部代表团参访了“全球影响力第一”的非营利组织——孟加拉乡村发展委员会(BRAC)。本文为微型金融事业部工作人员张超的参访手记。

 首都达卡西北市郊的王子酒店(Grand Prince Hotel),不时让人想起“高贵的贫穷”。门前最廉价的交通工具——人力三轮车(Riksha),装饰着全城最精美的彩绘;房间里旧得发硬的浴巾,清理得像从未用过般整洁;花一餐路边小吃的价钱买三支芒果,售货员会先询问食用时间,然后从两三箱里挑选出最适合的三支。

首都达卡的市中心

人力三轮车(Riksha),装饰着全城最精美的彩绘

“高贵的贫穷”或许正是“微型金融”在孟加拉国诞生和繁盛的土壤。四十年来,ASA、BRAC、GRAMEEN等机构的总部,逐渐成为首都达卡的地标性建筑,而随着服务可获得性的不断提高,市场也逐步呈现出差异化竞争的格局。其中,BRAC就凭借着与金融服务配套的“综合发展服务”赢得客户,并因此成为全球最具规模、影响力和可持续性的非营利组织。 

BRAC总部的21层大楼是首都达卡的地标                             富平微型金融事业部走访BRAC金融教育部门

我们事业部一行七人,在访问BRAC的五天里,原本希望在战略、运营和操作的层面获得指引。然而,想在短暂而紧凑的行程中,通过悠久的历史、庞大的组织和多元的业务,厘清BRAC的发展路径和成功经验却尤为困难。反倒是日常接触到的每位员工,让我们从更为亲切和清晰的视角——文化与价值观,领略到BRAC的王者之气。

BRAC的社区发展项目,“社区导师”(当地有威望、有经验的人)与贫困妇女定期开会探讨项目进展

例如,学习部的高级助理讲师,夏敏(Nushrat Sheman)女士,虽然她带着玩笑的开场白说,自己的人生梦想是能“喘口气”(言外之意是工作多得让人喘不过气来)。可座谈时,她却早已根据我们先前提供的出访计划,量身定制了演示文档,还热情地向我们展示她新学会的中文“欢迎”和“谢谢”,并在问答结束后,再三推荐我们到“学习中心”,现场观摩课程的开发、实施和评估,以更好地解答我们的疑惑。而对于我们的感谢,她只说“知无不言、言无不尽”的分享,才符合她们的文化与价值观中所倡导的“包容”原则。

项目点交流:选择BRAC是因为,BRAC提供“综合发展服务”

如今,在经历了九十年代末基层雇员对上级主管不端行为的大量投诉,以及五六年前诸如腐败、性别歧视、内部冲突等问题的频繁发生之后,BRAC加大了对组织文化及价值观的投入。根据一份由BRAC研究评估部发布的报告,2011年,BRAC每月由40位培训师开展15-25场主题为组织文化及价值观的课程,全年180-300场课程共计培训超过1万名员工。未来7.5年内,BRAC将投入共计约5400万塔卡(折合人民币415.38万元),完成该课程对全体员工的覆盖。

为低收入人群构建价值链的庞大社会企业群

 
附注:
        截至2012年末,BRAC实施着涉及经济、法律、教育、卫生等10个发展领域的15个发展项目,投资18家社会企业,并在12个国家开展国际援助项目。旗下有4.7万名全职雇员和近6万名兼职工作人员,为1.13亿受益人提供多元化的发展服务。年度支出近5.83亿美元,其中仅有26%依靠捐赠。

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